Métodos de depósito y retiro
Los métodos disponibles en México, con tipo, costo y tiempo de proceso de cada uno. Todos los movimientos se registran con folio en su perfil y se notifican por correo.
Métodos de retiro
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de proceso |
|---|---|---|---|
| SPEI | Transferencia bancaria | Gratis | Dentro de 24 horas |
| Visa | Tarjeta | Gratis | 1 a 5 días hábiles |
| Mastercard | Tarjeta | Gratis | 1 a 5 días hábiles |
Los retiros se envían solo a cuentas verificadas a nombre del titular de la cuenta. Detalle completo de plazos, límites y verificaciones: política de retiros.
Métodos de depósito
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de proceso |
|---|---|---|---|
| SPEI | Transferencia bancaria | Gratis | Instantáneo |
| Visa | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | Instantáneo |
| Mastercard | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | Instantáneo |
| OXXO Pay | Efectivo | Gratis | 1 a 3 días hábiles |
Cómo se tramita un movimiento
Solicite
Desde su perfil elija el método, el monto y, en retiros, la cuenta de destino verificada. El sistema valida el saldo y genera folio.
Verificación
El equipo revisa la solicitud conforme a la política AML. Primera vez o montos altos pueden pedir un documento adicional.
Ejecución
El pago sale por el canal elegido. SPEI normalmente acredita el mismo día o el siguiente; tarjeta depende del banco emisor.
Confirmación
Recibe correo con el comprobante y el movimiento queda en su historial con su folio permanente.
Todo el proceso es rastreable desde su perfil: cada etapa cambia de estado (recibida, en verificación, enviada, acreditada) y los estados se notifican por correo. Si un depósito por OXXO Pay no se refleja dentro del plazo indicado en tienda, el folio de la referencia es lo que soporte necesita para localizarlo con el procesador.
Los retiros en fines de semana y días festivos bancarios se encolan y se ejecutan al siguiente día hábil; el mercado de cripto no cierra, pero la banca mexicana sí. Planifique sus retiros con ese calendario en mente cuando el tiempo le importe.
Antes de depositar
Cuenta verificada
Complete la verificación de identidad antes de su primer depósito. Sin ella los movimientos quedan en espera y no abonan a su operativa.
Cuide el origen
Deposite solo desde cuentas a su nombre. Los depósitos desde terceros se devuelven menos los costos de la devolución.
Guarde su folio
Cada movimiento genera folio y notificación. Con el folio, soporte localiza cualquier depósito en segundos.
OXXO Pay genera una referencia con vencimiento; si la referencia expira, genere una nueva desde su perfil, el dinero en la tienda no se pierde pero puede tardar en reflejarse. Para montos grandes recomendamos SPEI por su traceabilidad bancaria.