Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recopila Tolvera Brixan, con qué finalidad, sobre qué base legal, cuánto tiempo los conserva y qué derechos tiene sobre ellos. La redactamos en lenguaje directo para que pueda leerla completa sin asesor.
Última actualización: 29/10/2026. Responsable del tratamiento: Tolvera Brixan Servicios Digitales — entidad de demostración, nombre comercial Tolvera Brixan.
Definiciones
Responsable: quien decide qué datos se recopilan y para qué, en este caso la entidad detrás de Tolvera Brixan. Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, como los proveedores tecnológicos descritos más abajo. Datos personales: cualquier información que identifica a una persona. Tratamiento: cualquier uso de esos datos, desde recopilarlos hasta eliminarlos.
Datos personales que recopilamos
En el registro: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y país. En la verificación de identidad: identificación oficial, comprobante de domicilio y prueba de vida. Por el uso del servicio: registro de sesiones, preferencias de monitoreo, historial de operaciones de la plataforma y comunicaciones con soporte. Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
Datos de uso
Cuando navega el sitio recogemos métricas agregadas de uso: páginas visitadas, tiempo en cada una, origen de la visita y eventos de error. Estas métricas se analizan en forma agregada para mejorar el servicio. Si el equipo de marketing activa herramientas de analítica, esta página se actualizará describiéndolas antes de su entrada en funcionamiento.
Cookies
Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios: mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de idioma y moneda, y prevenir fraude. No usamos cookies publicitarias. Puede bloquear o eliminar las cookies técnicas desde su navegador; el servicio puede degradarse en algunas funciones, como permanecer con la sesión abierta.
Responsable y encargados
El responsable del tratamiento es Tolvera Brixan Servicios Digitales — entidad de demostración, con nombre comercial Tolvera Brixan y correo de contacto [email protected]. Los encargados actuales incluyen: proveedor de infraestructura en la nube, servicio de correo transaccional, servicio de verificación de identidad y procesador de pagos para las suscripciones. Todos operan por contrato, con instrucciones del responsable y sin poder usar los datos para fines propios.
Recopilación y uso
Recopilamos lo mínimo necesario para cada finalidad y lo usamos para: prestar el servicio de análisis y acompañamiento, verificar su identidad por exigencia normativa, dar soporte, prevenir fraude y lavado de dinero, mantener la seguridad de las cuentas, facturar los planes contratados y cumplir obligaciones legales. Ningún dato se usa para una finalidad nueva sin actualizar esta política.
Bases legales
| Base legal | Aplicación |
|---|---|
| Ejecución de un contrato | Prestar el servicio que usted contrató: tablero, monitoreo, soporte |
| Obligación legal | Verificación de identidad, conservación de registros, reportes regulatorios |
| Interés legítimo | Seguridad de la plataforma, prevención de fraude, mejora del servicio |
| Consentimiento | Comunicaciones comerciales opcionales, que puede retirar en cualquier momento |
Conservación de los datos
Los datos de verificación se conservan durante el periodo que exige la normativa contra el lavado de dinero, que se cuenta en años desde el fin de la relación. Los datos de uso agregados se conservan mientras tengan valor de mejora del servicio. Los datos de cuenta se eliminan tras el cierre, salvo lo que la ley obliga a conservar. Cada tipo de dato tiene un plazo de retención definido y revisado periódicamente.
Compartición de datos
Compartimos datos personales únicamente con: encargados descritos arriba, autoridades competentes cuando la ley lo exige, y proveedores de servicios de pago en lo estricto a sus funciones. No vendemos datos personales. No cedemos datos a terceros para su publicidad.
Divulgación obligatoria
Podemos divulgar datos ante requerimiento legal de autoridad competente, orden judicial o en defensa de reclamaciones. En esos casos se entrega lo estrictamente pedido. La ley puede impedirnos avisarle de ciertos requerimientos; cuando es posible avisar, lo hacemos.
Seguridad del tratamiento
Aplicamos las medidas descritas en la página de seguridad: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso interno por roles, registros de auditoría y revisión de incidentes. Ningún sistema es inmune, por eso combinamos prevención con detección y respuesta.
Sus derechos
Puede solicitar: acceso a sus datos, rectificación de datos inexactos, cancelación cuando no exista obligación legal de conservarlos, oposición al tratamiento basado en interés legítimo, portabilidad de los datos que nos proporcionó y retirar el consentimiento de comunicaciones comerciales. Las solicitudes se presentan por correo a [email protected] y se responden en un plazo máximo de 20 días hábiles, previa verificación de su identidad para no entregar datos a la persona equivocada.
Proveedores de servicios
La lista actual de categorías de encargados: infraestructura de cómputo y almacenamiento, correo transaccional, verificación de identidad con prueba de vida, análisis antifraude, facturación de suscripciones y soporte por correo. Cada categoría trata datos solo en lo necesario para su función.
Analítica
Usamos analítica interna de uso agregado, sin identificación individual, para detectar páginas con errores, funciones confusas y puntos de abandono. Si se activara una herramienta de analítica con cookies identificativas, esta sección lo describiría antes, con su base legal y cómo rechazarla.
Publicidad y retargeting
No realizamos retargeting con sus datos personales ni comparte datos con redes publicitarias. Si en el futuro se ejecutan campañas de retargeting, la sección se actualizará describiendo el proveedor, la base legal y la forma de exclusión.
Enlaces a sitios de terceros
El sitio enlaza a exchanges y a sitios oficiales. Una vez que sale de nuestro dominio, el tratamiento de sus datos lo rige la política del sitio destino. Le recomendamos leerla; nosotros no respondemos por prácticas de terceros.
Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, se suspende y se eliminan sus datos salvo obligación legal.
Cambios en esta política
Cada cambio se publica en esta página con fecha de actualización. Los cambios sustanciales se notifican por correo al usuario registrado con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras la fecha efectiva implica aceptación de la versión vigente.
Contacto
Escríbanos a [email protected] para ejercer sus derechos o plantear dudas sobre privacidad. Correo atendido por el Soporte a clientes y cumplimiento, Lunes a viernes, 9:00 a 17:30 (excepto días festivos).